Warunki Płatności

Ostatnia aktualizacja: 11 września 2025

1. Postanowienia Ogólne

Niniejsze Warunki Płatności określają zasady rozliczeń finansowych pomiędzy Nortivo a użytkownikami platformy edukacyjnej. Korzystając z płatnych usług, akceptujesz poniższe warunki.

2. Metody Płatności

Akceptujemy następujące metody płatności:

• Karty płatnicze (Visa, Mastercard, American Express)
• Przelewy bankowe
• Płatności elektroniczne
• Portfele cyfrowe

Wszystkie transakcje są przetwarzane przez zaufanych dostawców usług płatniczych zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa.

3. Ceny i Waluty

Wszystkie ceny są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujące podatki, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, jednak zmiany nie wpływają na już dokonane zakupy.

3.1 Przejrzystość Cenowa

Przed dokonaniem płatności zawsze zostanie wyświetlona pełna kwota do zapłaty, w tym wszystkie dodatkowe opłaty.

4. Modele Płatności

Oferujemy następujące modele płatności:

4.1 Płatność Jednorazowa

Dostęp do wybranych kursów lub materiałów za jednorazową opłatą. Płatność jest przetwarzana natychmiast po złożeniu zamówienia.

4.2 Subskrypcja

Cykliczne płatności za ciągły dostęp do platformy. Subskrypcje mogą być miesięczne, kwartalne lub roczne. Płatności są pobierane automatycznie na początku każdego okresu rozliczeniowego.

4.3 Pakiety Edukacyjne

Zestawy kursów dostępne za ustaloną cenę z możliwością płatności jednorazowej lub ratalnej.

5. Proces Płatności

Po wybraniu produktu lub usługi:

1. Zostaniesz przekierowany do bezpiecznego formularza płatności
2. Wprowadzasz dane płatności zgodnie z wybraną metodą
3. Potwierdzasz transakcję
4. Otrzymujesz potwierdzenie zakupu na podany adres e-mail
5. Dostęp do zakupionej treści jest aktywowany natychmiast lub zgodnie z opisem produktu

6. Automatyczne Odnowienie Subskrypcji

Subskrypcje są odnawiane automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego. Płatność zostanie pobrana z zapisanej metody płatności.

6.1 Powiadomienia

Otrzymasz przypomnienie e-mail na co najmniej 7 dni przed automatycznym odnowieniem subskrypcji.

6.2 Anulowanie Automatycznego Odnowienia

Możesz w każdej chwili anulować automatyczne odnowienie w ustawieniach konta. Anulowanie musi nastąpić przed datą odnowienia, aby uniknąć naliczenia kolejnej opłaty.

7. Faktury i Dokumentacja

Dla każdej transakcji automatycznie generujemy potwierdzenie płatności. Faktury VAT są dostępne na żądanie dla użytkowników, którzy podali dane do faktury podczas rejestracji lub w ustawieniach konta.

7.1 Dostęp do Faktur

Faktury są dostępne w panelu użytkownika w sekcji "Historia Płatności" i wysyłane na adres e-mail przypisany do konta.

8. Opóźnienia w Płatnościach

W przypadku niepowodzenia płatności subskrypcji:

• Otrzymasz powiadomienie e-mail o nieudanej transakcji
• Podjęta zostanie ponowna próba pobrania płatności w ciągu 3-5 dni
• Po wielokrotnych niepowodzeniach subskrypcja zostanie zawieszona
• Zachowasz dostęp do już opłaconych materiałów

9. Zwroty i Reklamacje

Zasady zwrotów są określone w osobnym dokumencie "Polityka Zwrotów". Prośby o zwrot powinny być zgłaszane zgodnie z procedurami określonymi w tym dokumencie.

9.1 Reklamacje Płatności

Jeśli zauważysz nieprawidłowości w naliczonych opłatach, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem contact@nortivo.shop. Każda reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych.

10. Bezpieczeństwo Danych Płatniczych

Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych na naszych serwerach. Wszystkie dane płatnicze są przetwarzane przez certyfikowanych dostawców usług płatniczych zgodnie ze standardami PCI DSS.

10.1 Szyfrowanie

Wszystkie transakcje są szyfrowane przy użyciu protokołu SSL/TLS, zapewniając najwyższy poziom bezpieczeństwa.

11. Podatki

Jesteś odpowiedzialny za uiszczenie wszelkich lokalnych podatków obowiązujących w Twojej jurysdykcji. Ceny wyświetlane na platformie mogą nie uwzględniać podatków specyficznych dla Twojego regionu.

12. Zmiany w Warunkach Płatności

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji niniejszych Warunków Płatności. O istotnych zmianach poinformujemy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem poprzez:

• Powiadomienie e-mail
• Komunikat w panelu użytkownika
• Aktualizację daty "Ostatnia aktualizacja" w tym dokumencie

13. Promocje i Kody Rabatowe

Promocje i kody rabatowe mogą być oferowane czasowo. Warunki każdej promocji są określane indywidualnie i dostępne w opisie oferty.

13.1 Ograniczenia

Promocje nie łączą się z innymi ofertami, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Kody rabatowe mają określony termin ważności.

14. Waluty Obce

Transakcje w walutach obcych mogą podlegać dodatkowym opłatom bankowym lub różnicom kursowym. Nie ponosimy odpowiedzialności za opłaty pobierane przez banki lub instytucje finansowe.

15. Opłaty za Transakcje

Nie pobieramy dodatkowych opłat transakcyjnych poza wyświetloną ceną produktu lub usługi. Twój bank lub dostawca usług płatniczych może jednak naliczyć własne opłaty.

16. Kontakt w Sprawach Płatności

W przypadku pytań dotyczących płatności skontaktuj się z nami:

• E-mail: contact@nortivo.shop
• Telefon: +48566229004
• Adres: Wielicka 36/lok. 2, 02-657 Warszawa, Polska

17. Rozwiązywanie Sporów

Staramy się rozwiązywać wszystkie spory związane z płatnościami polubownie. W przypadku niemożności osiągnięcia porozumienia, spory będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującym prawem.

18. Zawieszenie lub Zakończenie Usług

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia dostępu do usług w przypadku:

• Nieautoryzowanego użycia
• Naruszenia warunków świadczenia usług
• Działalności oszukańczej
• Wielokrotnych nieudanych płatności

W takich przypadkach zwroty będą rozpatrywane indywidualnie zgodnie z polityką zwrotów.

19. Konta Firmowe

Organizacje i firmy mogą kwalifikować się do specjalnych warunków płatności, w tym fakturowania po okresie użytkowania. Skontaktuj się z nami w celu omówienia opcji dla kont firmowych.

20. Postanowienia Końcowe

Niniejsze Warunki Płatności stanowią integralną część ogólnych warunków świadczenia usług. Korzystając z płatnych funkcji platformy Nortivo, potwierdzasz zrozumienie i akceptację wszystkich postanowień zawartych w tym dokumencie.